Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : le 1er juin 2026

Chez Les Yeux Fermés, nous faisons notre maximum pour préparer chaque coffret avec soin et attention.

Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, le coffret doit :

• être complet,

• non ouvert,

• non utilisé,

• et retourné dans son emballage d’origine en parfait état.

Tout produit ouvert, utilisé, incomplet ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante :

box@lesyeuxfermés.com

Merci de préciser :

• votre numéro de commande,

• votre nom,

• et la raison du retour.

Remboursement

Après réception et vérification du coffret retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Précommandes

Les précommandes peuvent être annulées avant l’expédition du coffret.

Une fois le coffret expédié, les conditions classiques de retour s’appliquent.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :

box@lesyeuxfermés.com

Veuillez joindre des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions trouver une solution rapidement.