Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : le 1er juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site lesyeuxfermés.com entre :

Les Yeux Fermés
Myriam Grangetas – Entreprise individuelle (EI)
SIREN : 991 724 485
Adresse : Avenue de Milly, 74500 Neuvecelle, France
Email : box@lesyeuxfermés.com

Ci-après dénommé « le Vendeur »

Et

Toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site lesyeuxfermés.com, ci-après dénommée « le Client ».

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de :

  • coffrets de soins bébé,

  • abonnements bimestriels,

  • cartes cadeaux,

  • et produits associés proposés par Les Yeux Fermés.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les Yeux Fermés propose des coffrets de soins bébé sélectionnés avec soin, composés notamment de produits fabriqués en France et notés 100/100 sur Yuka.

Les descriptions et photographies des produits sont présentées avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies demeurent non contractuelles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, Les Yeux Fermés se réserve le droit de remplacer celui-ci par un produit équivalent de qualité et de valeur similaire.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Les Yeux Fermés se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDES

La commande est validée lorsque le Client :

  • sélectionne ses produits ou abonnements,

  • valide son panier,

  • accepte les présentes CGV,

  • effectue le paiement.

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les Yeux Fermés se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – ABONNEMENTS

Les Yeux Fermés propose plusieurs formules d’abonnement bimestriel :

  • abonnement sans engagement,

  • abonnement avec engagement de 6 mois,

  • abonnement avec engagement de 12 mois.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement tous les deux mois.

Pour l’abonnement sans engagement, le Client peut résilier son abonnement à tout moment avant le prochain prélèvement.

Les abonnements avec engagement (6 mois ou 12 mois) ne peuvent être résiliés avant la fin de la période minimale d’engagement, sauf disposition légale contraire.

Le Client est informé du caractère récurrent du paiement lors de la souscription.

ARTICLE 6 – PRÉCOMMANDES

Certains coffrets peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas :

  • le paiement est effectué immédiatement lors de la commande ;

  • les délais estimés d’expédition sont indiqués sur le site au moment de l’achat ;

  • les précommandes sont généralement expédiées sous 3 à 4 semaines.

Les délais indiqués demeurent estimatifs et peuvent exceptionnellement évoluer en cas de retard fournisseur, logistique ou événement indépendant de la volonté du Vendeur.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les Yeux Fermés livre en France et dans plusieurs pays d’Europe.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Les Yeux Fermés ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

En cas de colis endommagé, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • le coffret doit être complet,

  • non utilisé,

  • non ouvert,

  • et retourné dans son emballage d’origine en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

Tout produit ouvert, utilisé, incomplet ou endommagé ne pourra être remboursé.

ARTICLE 10 – CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux proposées sur le site sont dématérialisées.

Elles sont envoyées par email après validation du paiement.

Les cartes cadeaux :

  • ne sont ni remboursables,

  • ni échangeables contre des espèces,

  • et sont utilisables uniquement sur le site lesyeuxfermés.com.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

Les produits proposés par Les Yeux Fermés sont destinés à un usage externe et doivent être utilisés conformément à leur destination.

Les Yeux Fermés ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Les informations présentes sur le site et dans les livrets fournis sont données à titre informatif uniquement et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou pharmaceutique.

En cas de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement des commandes,

  • du service client,

  • de la gestion des abonnements,

  • et des communications commerciales lorsque le Client y a consenti.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

ARTICLE 13 – MÉDIATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès adhésion à un service de médiation.

ARTICLE 14 – LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.